Términos y Condiciones

Última actualización: septiembre 2026

1. Identificación del vendedor

Razón social: FLASHNOTECHILE SpA
RUT: 77.790.639-9
Dirección: Peñalolén, Santiago
Email: contacto@flashnote.cl
Teléfono / WhatsApp: +56 9 3705 7193
Sitio web: flashnote.cl

FlashNote opera exclusivamente mediante despacho a domicilio. No contamos con local de atención presencial ni retiro en tienda.

2. Aceptación de términos

Al acceder y utilizar el sitio web flashnote.cl, aceptas la totalidad de estos términos y condiciones. Si no estás de acuerdo con alguno de estos términos, te pedimos no utilizar nuestro sitio.

3. Definiciones

• FlashNote / Nosotros: FLASHNOTECHILE SpA, RUT 77.790.639-9, operador del sitio flashnote.cl
• Cliente / Usted: toda persona que accede al sitio web o realiza una compra
• Producto: cualquier artículo disponible para la venta en nuestro sitio

4. Productos y precios

Los precios publicados en el sitio están expresados en pesos chilenos (CLP) e incluyen IVA. FlashNote se reserva el derecho de modificar precios sin previo aviso. El precio aplicable será el vigente al momento de la compra.

Las fotografías de los productos son referenciales. Nos esforzamos por mostrar los productos de la forma más precisa posible, pero pueden existir diferencias menores de color o apariencia.

5. Condición de productos

• Nuevo: producto sellado de fábrica con garantía legal de 6 meses
• Reacondicionado: producto inspeccionado, testeado y verificado por FlashNote con software especializado. Puede presentar marcas cosméticas menores pero funciona correctamente. Garantía FlashNote de 3 meses.
• Open Box: producto abierto pero sin uso o con mínimo uso. Puede tener caja con daño cosmético. Garantía FlashNote de 3 meses.

6. Proceso de compra

Al realizar una compra, el cliente declara ser mayor de 18 años y proporcionar información verídica. FlashNote se reserva el derecho de cancelar pedidos si se detecta información falsa o actividad fraudulenta.

7. Medios de pago

Aceptamos tarjetas de crédito y débito a través de MercadoPago (hasta 12 cuotas con tarjeta de crédito) y transferencia bancaria, con un 2% de descuento. Los pagos con tarjeta son procesados de forma segura por MercadoPago. FlashNote no almacena datos de tarjetas.

8. Despacho y envío

Realizamos despachos a todo Chile. Los plazos y costos de envío son los siguientes:

• Santiago RM (Same Day): los pedidos realizados antes de las 14:00 hrs, de lunes a viernes, llegan el mismo día; los posteriores, el siguiente día hábil. Costo: $1.000 en compras desde $30.000, o $3.000 en compras menores.
• Regiones: entrega en 3 a 5 días hábiles. Costo desde $5.990.

Para más detalles, consulta nuestra Política de Envíos y Devoluciones.

9. Derecho a retracto y devoluciones

De acuerdo con la Ley N° 19.496 de Protección al Consumidor, el cliente tiene derecho a retracto dentro de los 10 días corridos desde la recepción del producto, siempre que:

• El producto se encuentre en su empaque original, sellado o sin marcas de uso
• Incluya todos los accesorios y documentación
• No presente daños causados por el cliente

Proceso de devolución:

• Contactar a contacto@flashnote.cl o WhatsApp +56 9 3705 7193 indicando número de pedido y motivo
• En Santiago RM: coordinamos retiro gratuito en tu domicilio
• En regiones: el cliente envía el producto a nuestra dirección

Reembolso: una vez recibido y verificado el producto, el reembolso se realiza dentro de un máximo de 10 días hábiles por el mismo medio de pago utilizado en la compra.

10. Propiedad intelectual

Todo el material del sitio (textos, imágenes, logos, diseño) es propiedad de FlashNote o sus licenciantes. Se permite la visualización para uso personal únicamente. Queda prohibido:

• Republicar o redistribuir material del sitio
• Vender, alquilar o sublicenciar contenido
• Reproducir o duplicar material con fines comerciales

11. Cookies

Nuestro sitio utiliza cookies para mejorar la experiencia de navegación. Al utilizar el sitio, aceptas el uso de cookies según nuestra Política de Privacidad.

12. Limitación de responsabilidad

FlashNote no se responsabiliza por pérdidas o daños indirectos derivados del uso del sitio. Nuestra responsabilidad se limita al valor del producto adquirido, sin perjuicio de los derechos que la Ley del Consumidor garantiza al cliente.

13. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Chile, en particular la Ley N° 19.496 de Protección al Consumidor. Cualquier controversia será sometida a los tribunales competentes de Santiago.

14. Contacto

Para consultas sobre estos términos:

• Email: contacto@flashnote.cl
• Teléfono / WhatsApp: +56 9 3705 7193