Question 1

¿Qué métodos de pago aceptan?

Accepted Answer

Aceptamos MercadoPago (tarjetas de crédito, débito, transferencia bancaria) y Flow.cl. Puedes pagar con Visa, Mastercard, American Express, Redcompra y más.

Question 2

¿Puedo pagar en cuotas?

Accepted Answer

Sí, a través de MercadoPago puedes pagar hasta en 12 cuotas con tu tarjeta de crédito.

Question 3

¿Es seguro comprar en FlashNote?

Accepted Answer

Absolutamente. Todos nuestros pagos son procesados por MercadoPago y Flow.cl, plataformas certificadas que cumplen con los más altos estándares de seguridad (PCI DSS). Nunca almacenamos datos de tu tarjeta.

Question 4

¿Puedo comprar sin crear cuenta?

Accepted Answer

Sí, ofrecemos la opción de compra como invitado. Solo necesitas tu email para recibir la confirmación del pedido.

Question 5

¿Cuánto cuesta el envío?

Accepted Answer

El costo depende de tu ubicación. En la Región Metropolitana, el envío parte desde $1.000 en compras sobre $30.000. A regiones, desde $5.990. Envío Same Day disponible en comunas seleccionadas de Santiago.

Question 6

¿Cuánto demora el envío?

Accepted Answer

En la Región Metropolitana ofrecemos despacho Same Day (pedidos antes de las 15:00 hrs en días hábiles). A regiones, entre 3 a 5 días hábiles según la zona.

Question 7

¿Hacen envíos a todo Chile?

Accepted Answer

Sí, realizamos envíos a todo Chile continental a través de Shipit y nuestros couriers asociados.

Question 8

¿Cómo puedo hacer seguimiento de mi pedido?

Accepted Answer

Una vez despachado tu pedido, recibirás un email con la información de seguimiento. También puedes ver el estado en la sección 'Mis Pedidos' de tu cuenta.

Question 9

¿Qué significa 'Recertificado'?

Accepted Answer

Los productos recertificados han sido inspeccionados, testeados y verificados por FlashNote para asegurar que funcionan como nuevos. Cada unidad pasa por pruebas con software especializado. Pueden tener marcas cosméticas menores pero funcionan perfectamente. Incluyen garantía FlashNote de 3 meses.

Question 10

¿Qué significa 'Open Box'?

Accepted Answer

Son productos que fueron abiertos pero no usados, o con mínimo uso. Pueden tener la caja abierta o con daño cosmético menor, pero el producto está en excelente estado.

Question 11

¿Los productos tienen garantía?

Accepted Answer

Sí, todos nuestros productos tienen garantía. Los productos nuevos cuentan con garantía legal de 6 meses. Los recertificados y open box tienen garantía FlashNote de 3 meses.

Question 12

¿Puedo ver el producto antes de comprarlo?

Accepted Answer

Actualmente no contamos con tienda física, pero puedes contactarnos por WhatsApp para solicitar fotos o videos adicionales del producto.

Question 13

¿Puedo devolver un producto?

Accepted Answer

Sí, de acuerdo con la Ley del Consumidor chilena, tienes derecho a retracto dentro de los primeros 10 días desde la recepción del producto. El producto debe estar en su empaque original y sin uso.

Question 14

¿Cómo solicito una devolución?

Accepted Answer

Contáctanos por WhatsApp o email (contacto@flashnote.cl) con tu número de pedido y el motivo de la devolución. Te indicaremos los pasos a seguir.

Question 15

¿Cuánto demora el reembolso?

Accepted Answer

Una vez recibido y verificado el producto devuelto, procesamos el reembolso en un plazo máximo de 10 días hábiles al mismo medio de pago utilizado.

Question 16

¿Cómo creo una cuenta?

Accepted Answer

Puedes registrarte en flashnote.cl/registro con tu nombre, email y una contraseña. También puedes crear una cuenta durante el proceso de compra.

Question 17

¿Cómo recupero mi contraseña?

Accepted Answer

Ve a la página de login y haz clic en '¿Olvidaste tu contraseña?'. Te enviaremos un enlace a tu email para restablecerla.

Question 18

¿Qué hacen con mis datos personales?

Accepted Answer

Tus datos se usan exclusivamente para procesar tus pedidos y mejorar tu experiencia. No compartimos información con terceros. Consulta nuestra Política de Privacidad para más detalles.

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