Preguntas Frecuentes

Puedes pagar con tarjeta de crédito o débito a través de MercadoPago (hasta 12 cuotas con tarjeta de crédito), o por transferencia bancaria, que tiene un 2% de descuento.

No manejamos cupones públicos, pero hay dos descuentos automáticos: por volumen (3-9 unidades −2%, 10-24 unidades −4%, 25-49 unidades −6%, 50-99 unidades −8%, 100 o más unidades −10%) y un 2% adicional si pagas por transferencia bancaria. Se aplican solos en el carrito.

Sí, a través de MercadoPago puedes pagar hasta en 12 cuotas con tu tarjeta de crédito.

Absolutamente. Los pagos con tarjeta los procesa MercadoPago, plataforma certificada que cumple con los más altos estándares de seguridad (PCI DSS). Nunca almacenamos datos de tu tarjeta.

Sí, ofrecemos la opción de compra como invitado. Solo necesitas tu email para recibir la confirmación del pedido.

El costo depende de tu ubicación. En las comunas de la Región Metropolitana con cobertura Same Day, el envío cuesta $1.000 en compras desde $30.000 y $3.000 en compras menores. A regiones, desde $5.990. El costo exacto se calcula en el checkout al ingresar tu dirección.

En la Región Metropolitana ofrecemos despacho Same Day para pedidos antes de las 14:00 hrs, de lunes a viernes; los pedidos posteriores salen el siguiente día hábil. A regiones, entre 3 y 5 días hábiles según la zona.

Sí, realizamos envíos a todo Chile continental a través de Shipit y nuestros couriers asociados.

Una vez despachado tu pedido, recibirás un email con la información de seguimiento. También puedes ver el estado en la sección 'Mis Pedidos' de tu cuenta.

Los productos reacondicionados han sido inspeccionados, testeados y verificados por FlashNote para asegurar que funcionan como nuevos. Cada unidad pasa por pruebas con software especializado. Pueden tener marcas cosméticas menores pero funcionan perfectamente. Incluyen garantía FlashNote de 3 meses.

Son productos que fueron abiertos pero no usados, o con mínimo uso. Pueden tener la caja abierta o con daño cosmético menor, pero el producto está en excelente estado.

Sí, todos nuestros productos tienen garantía. Los productos nuevos cuentan con garantía legal de 6 meses. Los reacondicionados y open box tienen garantía FlashNote de 3 meses.

Actualmente no contamos con tienda física, pero puedes contactarnos por WhatsApp para solicitar fotos o videos adicionales del producto.

Sí, de acuerdo con la Ley del Consumidor chilena, tienes derecho a retracto dentro de los primeros 10 días desde la recepción del producto. El producto debe estar en su empaque original y sin uso.

Contáctanos por WhatsApp o email (contacto@flashnote.cl) con tu número de pedido y el motivo de la devolución. Te indicaremos los pasos a seguir.

Una vez recibido y verificado el producto devuelto, procesamos el reembolso en un plazo máximo de 10 días hábiles al mismo medio de pago utilizado.

Puedes registrarte en flashnote.cl/registro con tu nombre, email y una contraseña. También puedes crear una cuenta durante el proceso de compra.

Ve a la página de login y haz clic en '¿Olvidaste tu contraseña?'. Te enviaremos un enlace a tu email para restablecerla.

Usamos tus datos para procesar tus pedidos, atenderte y mejorar tu experiencia. No vendemos tu información, pero sí la compartimos con los proveedores que hacen posible la tienda: MercadoPago (pagos con tarjeta), Shipit y los couriers (despacho), Brevo (correos) y, para medir y personalizar nuestra publicidad, Meta (Pixel y API de Conversiones), Google Analytics y Microsoft Clarity. El detalle de qué datos recibe cada uno está en nuestra Política de Privacidad.