Preguntas Frecuentes

Aceptamos MercadoPago (tarjetas de crédito, débito, transferencia bancaria) y Flow.cl. Puedes pagar con Visa, Mastercard, American Express, Redcompra y más.

Sí, a través de MercadoPago puedes pagar hasta en 12 cuotas con tu tarjeta de crédito.

Absolutamente. Todos nuestros pagos son procesados por MercadoPago y Flow.cl, plataformas certificadas que cumplen con los más altos estándares de seguridad (PCI DSS). Nunca almacenamos datos de tu tarjeta.

Sí, ofrecemos la opción de compra como invitado. Solo necesitas tu email para recibir la confirmación del pedido.

El costo depende de tu ubicación. En la Región Metropolitana, el envío parte desde $1.000 en compras sobre $30.000. A regiones, desde $5.990. Envío Same Day disponible en comunas seleccionadas de Santiago.

En la Región Metropolitana ofrecemos despacho Same Day (pedidos antes de las 15:00 hrs en días hábiles). A regiones, entre 3 a 5 días hábiles según la zona.

Sí, realizamos envíos a todo Chile continental a través de Shipit y nuestros couriers asociados.

Una vez despachado tu pedido, recibirás un email con la información de seguimiento. También puedes ver el estado en la sección 'Mis Pedidos' de tu cuenta.

Los productos recertificados han sido inspeccionados, testeados y verificados por FlashNote para asegurar que funcionan como nuevos. Cada unidad pasa por pruebas con software especializado. Pueden tener marcas cosméticas menores pero funcionan perfectamente. Incluyen garantía FlashNote de 3 meses.

Son productos que fueron abiertos pero no usados, o con mínimo uso. Pueden tener la caja abierta o con daño cosmético menor, pero el producto está en excelente estado.

Sí, todos nuestros productos tienen garantía. Los productos nuevos cuentan con garantía legal de 6 meses. Los recertificados y open box tienen garantía FlashNote de 3 meses.

Actualmente no contamos con tienda física, pero puedes contactarnos por WhatsApp para solicitar fotos o videos adicionales del producto.

Sí, de acuerdo con la Ley del Consumidor chilena, tienes derecho a retracto dentro de los primeros 10 días desde la recepción del producto. El producto debe estar en su empaque original y sin uso.

Contáctanos por WhatsApp o email (contacto@flashnote.cl) con tu número de pedido y el motivo de la devolución. Te indicaremos los pasos a seguir.

Una vez recibido y verificado el producto devuelto, procesamos el reembolso en un plazo máximo de 10 días hábiles al mismo medio de pago utilizado.

Puedes registrarte en flashnote.cl/registro con tu nombre, email y una contraseña. También puedes crear una cuenta durante el proceso de compra.

Ve a la página de login y haz clic en '¿Olvidaste tu contraseña?'. Te enviaremos un enlace a tu email para restablecerla.

Tus datos se usan exclusivamente para procesar tus pedidos y mejorar tu experiencia. No compartimos información con terceros. Consulta nuestra Política de Privacidad para más detalles.